2002/09/20

弊社製ハードディスク製品に関するお知らせ

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
複数のパソコンメーカー様のＷｅｂサイトにおいて、ハードディスクに関する不具合情報が掲載されていますが、本件について弊社ハードディスク製品の状況と今後の対応につきましてお知らせ致します。

弊社で調査の結果、今回の不具合は高温多湿の環境下で長時間使用した場合に発生する可能性があることがわかりました。　また、弊社採用品に限らず同ハードディスクユニット全般の不具合発生率は、製造時期などユニット製造時の状況によって同一タイプのユニットであっても異なっておりました。

これらを踏まえ、同ハードディスクユニットを使用している弊社製品の、市場での不具合発生、品質状況等の確認を行いました結果、不具合の発生する可能性は低いことが判明していますが、より安全にご使用いただくため弊社では以下の対応を行わせていただきますので宜しくお願い致します。

■ご対応内容

修理をご依頼いただいた場合で該当ハードディスクユニットを使用している場合は、ユニットの不具合状況の有無にかかわらず、他メーカー製ハードディスクユニットと無償で交換いたします。
また、対象製品をお持ちで交換をご希望のお客さまには、他メーカー製ハードディスクユニット使用製品とお取り替えさせていただきます。

なおその際、ハードディスクユニット内のデータにつきましては、弊社では保証できません。お手数ですがバックアップをお取りいただくなどのご対応を必ず実施されるようよろしくお願い申しあげます。

■対象製品の判定方法

２００１年２月から１０月にかけて製造した次の製品の一部が対象となります。

UHDI-8.4GH/DV	UHDI-20GH/DV	UHDI-30GH/DV	UHDI-40GH/DV
HDVS-UM20G	HDVS-UM20G/UPCIN	HDVS-UM30G	HDVS-UM40G	HDVS-UM40G/UN
HDA-i20G/USB	HDA-i20G/1394	HDA-i40G/USB	HDA-i40G/1394
（※何れの製品も複数メーカーのハードディスクユニットを採用しておりますので、製品名が該当していても対象のハードディスクユニットとは判定できません。）

該当製品判定はこちらにハードウェアシリアルNo.を入力し、確認ボタンを押してください：

 確認

パソコン内蔵タイプ（UHDIシリーズ）をご利用のお客様で、保証書等で製品のシリアル番号を確認できない場合は、パソコン本体のカバーを開けなくても該当品であるかどうかを判定するツールを用意致しました、よろしければご利用ください。
（このツールで該当品と確認された場合は、本体カバーを開けてシリアル番号をご確認の上でフリーダイヤルから交換をお申し込みください。）

　　判定プログラム

本件に関するお問い合せ、製品交換をご希望の場合は、下記専用窓口までご連絡ください。

「アイ・オー・データ機器　ハードディスク製品お問い合せ窓口」 　　　フリーダイヤル　０１２０−１１５−１７３ 　　　受付時間　　　　月〜金曜日　９：３０〜１７：００（祝祭日除く） 　　　　　（携帯電話、ＰＨＳからもご利用いただけます） お申し込みの際は製品名、ハードウェアシリアルNo.をお伝えください。 （製品名だけでは該当製品の判断ができませんのでご注意ください） 窓口では本件以外のご対応、お問い合わせはお受けいたしかねます。 お取り替えする製品は同等の後継品とさせていただく場合がございます。